退款政策

一、你可以隨時終止

你可以在任何時候通知我們終止服務，我們不會拒絕。

不需要說明理由，也不需要經過審核。

終止後，我們會依照「你已經使用了多少」來結算，把還沒使用的部分退還給你。

二、七日猶豫期

如果你在付款前沒有實際使用過我們的免費體驗，依消費者保護法第 19 條，你有七天的猶豫期，可以無條件解除契約並取得全額退款。

如果你已經使用過免費體驗，代表你已有機會檢視服務內容，依「通訊交易解除權合理例外情事準則」，七日猶豫期不適用。

但你仍然可以隨時終止契約，依第一項按比例退費。

三、退款怎麼計算

我們的方案包含兩種性質的服務，計算方式不同。

3-1　內容服務（題庫、模擬測驗、自動評分）

按天數比例計算。

已使用金額 = 內容服務金額 × (已經過天數 ÷ 本期總天數)

3-2　人工服務（真人評閱、學習報告、顧問會談）

按實際使用次數計算，未使用的部分全額退還。

已使用金額 = 人工服務金額 × (已使用次數 ÷ 本期總次數)

這一點對你有利：即使已經過了大半個月，只要人工服務還沒使用，那部分仍會退還。

3-3　實際範例

範例一｜月費制

• 內容服務 1,495 元 × (15÷30) = 748 元
• 人工服務 1,495 元 × (2÷4) = 748 元
• 已使用合計 = 1,496 元
• 應退還 = 2,990 − 1,496 = 1,494 元

範例二｜90 天期程制

計算（依實際支付金額 8,500 元）：

• 內容服務 4,250 元 × (30÷90) = 1,417 元
• 人工服務 4,250 元 × (4÷12) = 1,417 元
• 已使用合計 = 2,834 元
• 應退還 = 8,500 − 2,834 = 5,666 元

加值服務未交付，不列入計算，也不從退款中扣除。

四、違約金

多數情況下我們不收違約金。

只有在契約終止的原因可歸責於你時（例如違反服務條款、不當使用系統、與他人共用帳號），我們才會收取違約金。

違約金上限為應退還金額的 20%，這是法規規定的上限，我們不會超過。

我們會在扣款前以書面說明理由與計算方式。

五、我們主動終止的情況

如果因為我們的原因無法繼續提供服務（例如系統停止營運、服務內容重大變更），我們會：

1. 提前 30 日通知你
2. 全額退還尚未使用的費用
3. 不收取任何違約金

六、期程方案

90 天與 120 天方案同樣適用上述所有規定——你一樣可以隨時終止、一樣按比例退費。

6-1　折扣的處理

期程方案的優惠折扣（90 天 5%、120 天 7%）已反映在總價中。

中途終止時，退款依實際支付金額按比例計算，我們不會追回折扣差額。

6-2　加值服務

期程方案包含加值服務，各有明訂的交付時點：

加值服務尚未達交付時點者，不予提供，亦不列入退款計算。

七、退款流程與時間

退款一律退回原付款方式，不以現金或其他形式支付。

八、無法退款的情況

單次加購尚未交付的部分仍可全額退款。

九、契約內容變更

如果我們需要修改服務條款或退款政策：

• 至少 30 日前在網站公告，並以電子郵件通知你
• 你若不同意變更，可在公告後 30 日內主張終止契約
• 我們會按比例退還未使用部分的費用，且不收取違約金

已購買方案的價格在該期程內不會變動。

十、未成年人購買

未滿 18 歲者購買本服務，須經法定代理人同意。

若未經同意而完成購買，法定代理人得主張撤銷，我們將全額退款。

十一、有問題找我們

如果對退款計算有疑義，你可以要求我們提供完整的計算明細。