服務條款

一、我們是誰

Vantage｜玄樞紀為獨立學習平台，非 GEPT 官方網站，與財團法人語言訓練測驗中心無合作或授權關係。

二、我們提供什麼

2-1　服務內容

• 英語能力診斷與備考風險評估
• 練習題庫與模擬測驗
• 自動評分與弱點分析
• 人工評閱服務（依方案而定）
• 學習進度報告與家長端報告
• 學習路徑規劃與調整建議

2-2　我們不承諾什麼

• 不提供退費保證
• 準備時間的估算為參考值，實際結果受個人投入程度等多項因素影響

我們提供的是方法、判斷與陪伴，最終成果取決於學習者的實際投入。

三、帳號

3-1　註冊

• 須提供真實有效的電子郵件
• 一組帳號限一位學習者使用
• 不得多人共用帳號

3-2　未成年人

未滿 18 歲者須經法定代理人同意後始得使用付費服務。

購買流程中會要求確認此項。若未經同意而完成購買，法定代理人得主張撤銷，我們將全額退款。

3-3　帳號安全

請妥善保管密碼。若發現帳號遭他人使用，請立即通知 support@vantage.study。

四、費用與付款

4-1　價格

• 網站顯示價格均為新臺幣、含稅
• 我們會開立電子發票
• 付款方式與手續費依金流服務商規定

4-2　計費方式

4-2-1　期程方案的加值服務

加值服務尚未達交付時點者，不予提供，亦不列入退款計算。

完整弱點診斷需累積足夠的作答資料方能準確判讀，故安排於期程後段，以對應考前校準需求。

4-3　自動續訂

月費制方案將於每期到期日自動續訂並扣款。

你可以隨時在帳戶設定中取消自動續訂，取消後於本期結束時停止，不影響本期已購買的權益。

我們會在每次扣款前 3 日以電子郵件通知。

4-4　價格調整

• 調價前至少 30 日公告並通知
• 已購買方案在該期程內價格不變
• 你若不同意調整後的價格，可終止契約並依退款政策取得退費

五、退款

完整規定請見 退款政策。

重點摘要：

• 你可以隨時終止，我們不會拒絕
• 依已提供服務比例結算退還
• 違約金上限為應退還金額的 20%，且僅在可歸責於你時收取
• 未使用免費體驗即購買者，享有七日猶豫期

六、使用規範

6-1　請不要這樣做

6-2　違反的處理

視情節輕重，我們可能：

1. 提出警告
2. 暫停帳號
3. 終止契約

因違反本條而終止契約者，屬可歸責於消費者之情形，我們得依退款政策收取違約金（上限 20%）。

我們會在採取行動前以電子郵件說明理由，除非情況緊急（例如系統遭受攻擊）。

七、智慧財產權

7-1　我們的

網站上的題目、教材、音檔、報告模板、系統介面與程式，其智慧財產權均屬本平台或授權人所有。

你取得的是個人學習用途的使用權，非所有權。

7-2　你的

你上傳的作答內容、錄音、寫作，著作權仍屬於你。

你授權我們為提供服務之目的使用這些內容，包含：

• 評閱與產出回饋
• 生成學習報告
• 去識別化後用於改善服務品質

我們不會將可識別個人的內容用於行銷或公開展示，除非另行取得你的同意。

八、服務中斷與變更

8-1　定期維護

我們會盡量安排在使用者較少的時段，並提前公告。

8-2　不可抗力

因天災、網路中斷、第三方服務故障等不可歸責於我們的事由導致服務中斷，我們將盡快恢復。

若中斷達 24 小時以上，我們會延長你的服務期間，或按比例退還該期間費用。

8-3　服務終止

若我們決定終止營運：

• 至少 60 日前公告並通知
• 全額退還尚未使用的費用
• 提供你的學習紀錄下載

九、個人資料

我們如何蒐集、使用與保護你的個人資料，請見 隱私權政策。

重點：

• 僅蒐集提供服務所必要的資料
• 不販售個人資料給第三方
• 你可以要求查閱、更正或刪除
• 未成年人的資料處理須經法定代理人同意

十、責任範圍

我們會盡合理努力提供穩定、正確的服務。

但以下情況不在我們的責任範圍：

• 因學習者未依建議執行而未達預期成果
• 因第三方服務（網路、裝置、瀏覽器）造成的問題
• 因不可抗力導致的服務中斷

本條不排除或限制依法不得排除或限制的責任。

十一、條款變更

• 變更前至少 30 日在網站公告，並以電子郵件通知
• 你若不同意，得於公告後 30 日內主張終止契約
• 我們將按比例退還未使用費用，且不收取違約金

我們不會以「繼續使用即視為同意」的方式強制你接受變更。

十二、爭議處理

12-1　先聯絡我們

多數問題可以直接溝通解決。

線上客服僅提供一般性說明，不代表本平台之最終決定。契約、退款、爭議等事項一律以人工回覆為準。

12-2　消費爭議申訴

若無法達成共識，你可以向以下單位申訴：

12-3　管轄法院

因本契約發生訴訟時，以消費者住所地之地方法院為第一審管轄法院。

若消費者住所在國外，則以臺灣臺北地方法院為管轄法院。

十三、其他

• 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法
• 本條款部分條文若經認定無效，不影響其他條文的效力
• 本條款以繁體中文版本為準